Refunds Q&A

退款作業需多久時效?

  • 退款作業為批次處理,統一於申請後隔週五統一退回至提供之銀行資料。
  • 若您為信用卡退款(刷退),退款後信用卡公司須7-14個工作天處理 (依各個信用卡公司作業而有所不同) ,敬請留意您的信用卡帳單。

 

退款費用如何計算?

退款費用計算方式是以您的付款金額扣除實際消費金額所得

  • 例(1):
  • 購買禮盒600元及蘋果300元,您的結帳消費金額為600+300=900元,使用購物金100元折抵後付款金額為:800元
  • ​如果遇到禮盒(600元)缺貨需申請退款,退款費用為:付款金額800-實際消費金額300=500元,另外已使用的100元購物金會在訂單取消後歸還您的帳戶中。
  • 例(2):
  • 購買禮盒600元、蘋果300元及鳳梨600元,您的結帳消費金額為600+300+600=1500元,使用會員見面禮優惠券100元折抵後付款金額為:1400元
  • 如果遇到禮盒(600元)缺貨需申請退款,您的消費金額為:鳳梨600+蘋果300=900元,最後消費900元依然達到會員見面禮優惠券消費滿600抵100元優惠資格,故您的消費金額900元可再折抵100元實際消費金額為800元,退款計算為付款金額1400-實際消費金額800=600元,會員見面禮優惠券100元已使用故不會歸還您的帳戶中。
  • 註:新會員優惠券滿600元折抵100元、滿1200元折抵200元..參考 會員優惠