Shopping Q&A

How do I order in Singapore and Malaysia?

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非會員可以訂購嗎?

可以,但無法使用會員購物金及生日金等會員優惠。

 

商品都有現貨嗎?

為提供優質商品、提高商品品質及新鮮度,商品皆少量現貨。

 

商品不喜歡可以更換嗎?

本網站為SHOUHONG購物網服務,與消費者屬於勞務給付關係,每件商品皆有詳細資料等數據,我們只負責出貨您下單的商品,不干涉您購買商品之決定。

訂單成立後我們受理您的訂購商品出貨故商品售出概不退換,僅提供瑕疵商品七天內換貨服務。

出貨前我們嚴格檢查產品完整性,除運送過程中造成損壞,予以更換。

 

訂單已經完成付款商品何時會送達?

商品訂單狀態更新為「已發貨」,最快配送時效為2~3個工作天後送達,港澳國際物流依海關清驗速度而不同,一般時效約3~7個工作天後送達。

詳細請參考 台灣配送 港澳配送

 

商品缺貨如何處理?

有效庫存下單後,可能再備貨途中發生缺貨情況,商品立即生產製作約2~3個工作天發貨,若無法配送,客服將主動聯繫詢問退款事宜。

如更換商品將以多退少補方式進行更換,有多餘的款項將以購物金方式轉入您的帳號中。

信用卡退款若無主動告知一般以轉入購物金方式處理。申請刷退請留意當期或下期帳單。